Condizioni Generali Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un commercio e conclude un contratto a distanza con il commerciante;

Giorno: giorno di calendario;

Transazione permanente: contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito su un determinato periodo di tempo;

Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al commerciante di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire il futuro recupero e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre beni e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza: accordo in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di beni e/o servizi organizzato dall'imprenditore, vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;

Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore debbano trovarsi contemporaneamente nella stessa stanza.

Termini e condizioni generali: i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Indirizzo e-mail: info@shave-master.nl

Numero del registro delle imprese (KvK): 81937520

Tra l'altro numero di identificazione: NL003620965B90

Azienda: SB Commercio

Indirizzo: Weststraat 49, 1781 BW, Den Helder, Paesi Bassi

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ad ogni ordine tra l'imprenditore e il consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso la sede dell'imprenditore e verranno inviati gratuitamente al consumatore nel più breve tempo possibile su richiesta. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo delle presenti Condizioni Generali può, nonostante il paragrafo precedente, essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica prima della conclusione del contratto a distanza in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un mezzo durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate elettronicamente o in altro modo gratuitamente su richiesta del consumatore. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis i paragrafi 2 e 3 e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che è a lui più favorevole. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare in tutto o in parte inefficaci o nulle in qualsiasi momento, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la relativa disposizione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione corrispondente alla il significato e lo scopo si avvicinano il più possibile allo scopo originale. Situazioni non previste dalle presenti Condizioni Generali dovranno essere valutate “nello spirito” delle presenti Condizioni Generali. Qualsiasi ambiguità riguardante l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali sarà interpretata "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 4 - L'offerta


Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta. L'offerta è soggetta a modifiche. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore. Tutte le immagini, le specifiche ed i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò vale in particolare per: il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'imposta sulle vendite all'importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà il regime speciale per i servizi postali e di corriere in relazione alle importazioni. Questo regolamento si applica quando le merci vengono importate nel paese di destinazione dell’UE, come è il caso in questo caso. Il servizio postale e/o il corriere riscuotono l'IVA dal destinatario della merce (insieme ai costi di sdoganamento, se applicabili); eventuali spese di spedizione; le modalità di conclusione del contratto e le azioni a tal fine necessarie; la questione se esista o meno un diritto di recesso; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto; il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale il commerciante garantisce il prezzo; l'importo della tariffa di comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base regolare per i mezzi di comunicazione utilizzati; se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come potrà essere visionato dal consumatore; il modo in cui il consumatore può verificare e, se necessario, correggere le informazioni da lui fornite ai sensi del contratto prima della conclusione del contratto; qualsiasi lingua diversa dall'olandese in cui il contratto può essere concluso; i codici di condotta ai quali il professionista ha aderito e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta in formato elettronico; e la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a tempo indeterminato. Opzionali: misure disponibili, colori, tipologia materiali.

Articolo 5 - Il Contratto

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Fino a quando l'imprenditore non ha confermato la ricezione di questa accettazione, il consumatore può recedere dal contratto. Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate. L'imprenditore può - nell'ambito legale - scoprire se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore ha fondati motivi per non concludere il contratto sulla base di questo esame, ha il diritto di respingere l'ordine o la richiesta oppure di vincolare l'esecuzione a condizioni particolari, motivando. L'imprenditore allega al prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole, le seguenti informazioni: 1. l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami; 2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero l'indicazione chiara dell'esclusione del diritto di recesso; 3. informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti esistente; 4. le informazioni contenute nell'articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, a meno che il professionista non abbia già comunicato tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto; 5. le condizioni di risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato. In caso di transazione a termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna. Ogni contratto è concluso subordinatamente alla condizione sospensiva di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro un termine di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore. Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e il suo imballaggio. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori forniti e, per quanto possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni adeguate e chiare fornite dall'imprenditore. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve informarne l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà comunicarlo tramite comunicazione scritta/e-mail. Dopo che il consumatore ha dichiarato di voler esercitare il diritto di recesso, deve restituire la merce entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in modo tempestivo, ad es. B. attraverso la prova di spedizione. Se il cliente non ha espresso la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore entro i termini indicati ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è un fatto.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione della merce saranno a suo carico. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il più rapidamente possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla cancellazione. Il prerequisito è che il prodotto sia già stato ricevuto dall'imprenditore o che possa essere presentata una prova conclusiva della restituzione completa.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: 1. che sono stati fabbricati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore; 2. che siano di natura chiaramente personale; 3. che per la loro natura non possono essere restituiti; 4. che si rovinano o invecchiano rapidamente; 5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'imprenditore; 6. per singoli giornali e riviste; 7. per registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo sia stato rotto dal consumatore 8. per prodotti per l'igiene di cui il consumatore abbia rotto il sigillo. Un'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: 1. che riguardano l'alloggio, il trasporto, il vitto o un'attività del tempo libero da fornire in un giorno o in un periodo di tempo determinati; 2. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione; 3. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non potranno subire aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo collegamento con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono menzionati nell'offerta. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se risultano da norme o disposizioni legali. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha prescritti e: 1. derivano da norme o disposizioni legali; oppure 2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto il giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo. Ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, della legge sull'imposta sulle vendite del 1968, la consegna avviene nel paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Il servizio postale o di corriere riscuote quindi dal cliente l'imposta sulle vendite all'importazione o le spese di sdoganamento. Di conseguenza, all’imprenditore non viene addebitata l’IVA. Tutti i prezzi sono soggetti ad errori di stampa. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di impaginazione. In caso di errori di stampa l'Azienda non è obbligata a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilizzabilità e alle disposizioni legali e/o regolamenti ufficiali in vigore al momento della conclusione del contratto. Se concordato, il commerciante garantisce inoltre che il prodotto è idoneo ad un uso diverso da quello normale. Una garanzia fornita dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante sulla base del contratto. I prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia di fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti. La garanzia non si applica se: il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti maneggiati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione; l'insufficienza deriva, in tutto o in parte, da norme che lo Stato ha adottato o adotterà riguardo al tipo o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura possibile nell'accettazione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti. Fatte salve le disposizioni dell'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In questo caso il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza spese e senza diritto ad alcun indennizzo. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento. Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a consegnare un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'imprenditore. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente nominato e reso noto all'imprenditore, salvo diversamente concordato espressamente.

Articolo 12 - Operazioni a termine: durata, risoluzione e rinnovo

completamento

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato concluso per la fornitura regolare di beni (compresa l'elettricità) o per la prestazione di servizi, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un termine di preavviso non superiore a un mese. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di beni (compresa l'elettricità) o per la fornitura di servizi, rispettando le regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso massimo di un mese. Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai commi precedenti in qualsiasi momento e non è limitato alla risoluzione in un momento determinato o entro un periodo determinato; può almeno concluderlo così come lo ha concluso; può sempre risolverlo con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore si è fissato.

rinnovo

Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di beni (compresa l'elettricità) o di servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato. In deroga al comma precedente, un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di giornali e riviste quotidiani o settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere dal contratto prolungato al termine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di beni o la prestazione di servizi può essere tacitamente prorogato per una durata indeterminata solo se il consumatore può disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, preavviso che può non superiore a tre mesi se l'oggetto del contratto è la consegna regolare di giornali e riviste quotidiani o settimanali, ma meno di una volta al mese. Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di giornali e riviste quotidiani o settimanali nell'ambito di un abbonamento introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non viene mantenuto tacitamente e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Periodo di tempo

Per i contratti di durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che la risoluzione prima della scadenza del termine concordato non sia ammissibile per motivi di ragionevolezza ed equità .

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto. Il consumatore ha l'obbligo di comunicare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta delle carenze da parte del consumatore. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta al processo di risoluzione delle controversie. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore a meno che l'imprenditore non dichiari diversamente per iscritto. Se l'imprenditore ritiene fondato il reclamo, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali si applica solo la legge olandese. Anche se il consumatore è residente all'estero.